兑换小硬币 彰显大温情

2024年2月29号下午，一位40岁左右的女性客户来到农行眉县常兴支行营业厅，她右手提着一个沉甸甸的塑料桶，询问大堂经理：“请问咱们这里可以兑换硬币吗？”大堂经理立刻回答：“当然可以！”客户特别不好意思地看了看自己的塑料桶，说自己兑换的特别多，原来客户是做小区饮水机生意的，平时收的硬币积攒的较多，客户表示今天已经询问了周边多家银行，均表示兑换量太大，没办法满足他的要求。 

“这么多硬币放到现金柜台清点，势必会影响等待办理业务的其他客户。”值班大堂经理立即叫醒了正在午息的同事，大家一起在大厅清点硬币，挑拣、点数、码放、墩齐、包捆，经过2个多小时的有序操作，共清点三千余元的硬币，硬币被清点完成并整齐包捆好后，柜员与客户核对无误后，为客户办理好了存款手续。

客户兑完零币后，非常激动和惊讶，也非常高兴和满意，对农业银行的服务态度和服务质量赞不绝口，反复的说到：“农业银行是她遇到的服务态度最好的银行。”

近年来，随着眉县支行网点的改造和转型升级，农业银行的美誉度在当地群众中深深扎根，大行担当、真真的为民服务的情怀，在这无数次的“渺小”的事件中得以体现，这也彰显了农业银行大行的担当精神。