宝鸡眉县：“雷锋精神”耀税厅帮办代办惠民生

发布时间: 2025-03-25 17:03:34

为全面弘扬雷锋精神，切实服务广大群众，近日，国家税务总局眉县税务局办税服务厅有序开展“学雷锋”行动，通过设置“学雷锋”志愿服务岗，以实际行动书写新时代的“雷锋故事”。

一进入办税服务厅，“学雷锋”志愿服务窗口就映入眼帘。身着整齐制服的志愿者们微笑着迎接每一位纳税人，他们就像大厅里的“活地图”和“百事通”，每当看到纳税人对业务存在不解、需要帮助时，志愿者们就会主动迎上去，递上精心准备的办税指南，用通俗易懂的语言讲解业务流程；有的纳税人因为在自助办税设备上操作失误而无法办理业务，志愿者们也会迅速上前，“手把手”指导，帮助纳税人顺利完成业务办理。

同时，县局进一步畅通办税缴费“绿色通道”，提高了办税服务质效。老年人、残疾人等特殊群体，往往在办税过程中面临诸多不便。对于特殊群体而言，通过“绿色通道”，他们可以享受优先办理、全程陪同帮办代办服务。对于一些手续繁琐、涉及多个部门的复杂业务，税务干部将通过“绿色通道”由专人协调、跟进，大大缩短了办理时间，提高了办税效率。

办理契税缴纳业务的王大爷感慨地说道：“我年纪大了，眼睛也不好，对这些流程一窍不通。本来心里特别发愁，没想到一进大厅就有工作人员主动帮忙，全程陪着我办，一点都没让我操心，现在的服务真是太好了！”

县局设置“学雷锋”志愿服务岗，进一步优化帮办代办服务、畅通“绿色通道”，是弘扬雷锋精神的生动实践。下一步，眉县税务局将不断丰富服务内容，提升服务质量，传承“雷锋精神”，让广大群众在办税过程中感受到更多的便利和温暖，为优化税收营商环境贡献税务力量。

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