宝鸡眉县：打破地域限制共绘征纳新篇

发布时间: 2025-03-25 17:18:30

今年以来，国家税务总局眉县税务局围绕贯彻落实“高效办成一件事”要求，聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，依托新电子税务局征纳互动平台，构建“远程虚拟窗口”，将实体窗口服务从线下“平移”到线上，持续推动更多税费业务线上办、跨域办，有效提升纳税人缴费人的获得感、满意度。

跨区通办“搭云梯”

“本来以为要跑一趟才能办成的事，没想到通过线上就解决了。”湖北路之辉建设工程有限公司的王女士如释重负的感慨道。原来，该公司在异地项目筹备期间遇到了电子税务局无法报验的问题，正是一筹莫展的时候，眉县税务局征纳互动坐席在十堰市税务局的帮助之下加入了三方互动界面，共同处理业务。在眉县税务局工作人员的帮助下，王女士顺利的办理了相关业务。跨区域通办打破了现有办理渠道和辅导渠道分离的“壁垒”，提供了异地协同服务的“高速通道”，让线上办问协同成为办税缴费加速提效的“云上航班”。

征纳互动“上高速”

“真没有想到！通过网上对话很快就解决了难题，现在办税真方便！”陕西辰旺建筑工程有限公司的办税人员在征纳互动服务平台上对工作人员感谢地说道。据悉，该单位在预缴增值税时，由于系统卡顿，以为预缴未成功便进行了二次缴款，之后发现实际两次缴款都已成功，形成了重复缴款。征纳互动服务运营中心的工作人员了解到情况后，第一时间主动联系该公司，全流程线上对话，帮助该企业完成退税业务。从线上沟通到在线互动，从“解答问题”到“解决问题”，眉县税务局征纳互动服务运营中心坚持从纳税人缴费人视角出发，综合应用智能应答、在线互动、三方会话等服务新功能，既保证结果“办成”也兼顾过程“高效”，为纳税人缴费人解决涉税费问题提供了“高速直联”的线上办理新渠道。

征征互动“零距离”

“宝鸡先行电力集团有限责任公司需要办理房产税与城镇土地使用税的税源信息变更，相关资料我发给您。” 近日，金台区税务局征纳互动坐席通过税务人互动方式与眉县税务局进行了互动，成功为企业办理了相关业务。征纳互动平台的上线，不仅解决了纳税人跨区域办税“异地跑”“折返跑”的问题，降低了纳税人办税缴费成本，还增强了税务人之间沟通与联系，大大提升了办税缴费的便利度，畅通了合作渠道。

据统计，自征纳互动平台远程虚拟窗口“悦悦”上线以来，眉县税务局依托征纳互动平台为纳税人提供涉税费服务13279次。小窗口拥有大能量、可解大难题，下一步，眉县税务局将持续聚焦纳税人缴费人的疑难诉求，高效利用“远程虚拟窗口”，打通跨域办税“最后一公里”，有效提高纳税人缴费人的便利指数、幸福指数、满意指数，全面提升跨域服务质效，进一步优化税收营商环境。

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