“加减”之变跑出政务服务“加速度”

发布时间: 2025-03-17 11:35:00

近年来，眉县紧盯群众办事堵点、企业审批痛点，着力提升服务质效，通过服务做“集成”、流程做“简约”，打造好办、易办的“眉”好政务服务新模式，让企业和群众切身感受到改革带来的新体验。

一、服务做“加法”之变让审批更有温度

立足民生需求，从小窗口、微服务的“质和效”切入，创新推出“服务＋”模式。主动服务＋前置指导模式，为社会民生类项目提供“行政指导”服务，主动对接教育、医疗、养老等项目，开展政策解读、提前介入、帮办代办、跟踪服务等“一站式”服务，累计为260余家单位提供精准指导。延时服务＋绿色通道模式，针对紧急事项开通“即来即办”通道，推行周末预约、周内延时服务，实现公共场所卫生许可、医护执业注册等高频事项“当日办结率100％”。开启“一批事一次办”绿色通道，通过“集中受理、集中勘验、集中发证”，真正实现企业群众“少跑腿”。智慧服务＋上门办理模式，依托“互联网＋政务服务”平台，推出“视频勘验”“视频帮办”等数字化服务，实现更多事项网上办理，群众足不出户完成审批，真正实现“让数据多跑路”。为行动不便群体提供“上门帮办”服务，让特殊群体“零跑腿”。

二、流程做“减法”之变让审批跑出速度

聚焦“减环节、减材料、减时限”，从企业群众“少跑腿”出发，打造极简审批流程。容缺受理减材料。对基本条件具备、主要材料齐全的申请，实行“承诺制＋容缺办”，助力企业办事“最多跑一次”。对承接事项，对标改革要求，简化审批流程，整合申请材料，人力资源服务许可、电影放映单位设立许可等事项材料精简30％。多证联办减环节。探索推行“一业一证”“一件事一次办”改革模式，在超市、游泳场馆、民办幼儿园等10个行业实施改革，形成“一次申请、集成受理、集成审批、集成变更、集成注销”的办事流程。电子证照减负担。推行电子证照应用，代理记账许可证书、医护执业证书等实现全过程电子化申请和审批，电子证照（与纸质证书同等法律效力）的应用，推动政务服务逐步向“网上办理为主，现场办理为辅”过渡，极大提高办事效率。

三、全过程坚持法治思维让审批更有厚度

坚持法治建设为主线，规范审批服务行为，打造阳光高效审批服务品牌。落实内控管理，行为有据可依。全面梳理审批事项，明确审批依据、办理流程、办理时限等要素，确保审批有章可循、有据可依。落实首问负责制、限时办结制、行政许可公示、全过程记录、重大决定法制审核、行政许可案卷评查等制度，审批权力规范运行。加强信息共享，审管联动衔接。严格落实审前业务协同、批后管理联动、信息动态共享机制，及时将审批信息推送至监管部门，便利开展事中事后监管。探索创新现场联合勘验机制和模式，一体化推进链条服务。建立反馈机制，营造法治氛围。深入企业宣传审批相关法律法规和政策，提升企业群众法治意识。建立审批服务反馈机制，畅通意见收集渠道，定期梳理反馈，及时优化审批流程和服务方式。

通过“加减法”改革组合拳，社会事务领域审批效率显著提升。如：社会团体成立登记从法定时限60日压减到实际办结仅用10个工作日，医疗机构执业变更实现“即办件”，群众满意度持续保持在98％以上。

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