9月10日，来自青海省西宁市的龚女士一家，专程赶到眉县齐镇中心卫生院，对护士王玉表示感谢。原来，就在前几日，龚女士乘坐G2697次高铁列车回西宁时孩子突发疾病，在危急时刻，乘坐同车次的王玉在列车上对孩子进行检查，并在宝鸡南站下车后陪同孩子前往医院就诊。

8月31日下午6时，王玉从岐山站搭乘西安北开往西宁方向的G2697次高铁列车回宝鸡时，列车上突然播报：“现在有一名乘客突发疾病，急寻医护人员，请立即前往……”在听到广播后，王玉立即前往患者所在车厢，只见一名10岁左右的男孩躺在座位上，看起来很难受。据家长介绍，孩子腹部断断续续疼痛，并伴有呕吐、腹泻症状。王玉了解孩子饮食情况后，初步判定为急性肠胃炎。由于患者不能准确叙述病情，加之列车到达西宁还需几个小时，王玉建议患者家长带孩子前往就近医院做详细检查。列车到达宝鸡南站后，王玉开车带着患者一家前往市区一家医院就诊。为缩短就诊时间，她还帮孩子办理就诊卡，陪同孩子抽血、做B超，直到孩子及时得到救治后，她才放心离开。

这件事王玉始终没有向他人提及，直至9月10日，齐镇中心卫生院办公室接到患者家属的电话才了解到她见义勇为的事迹。王玉说：“帮助每一位患者是我的职责所在，相信每一位医务人员都会这样做。”