社会救助工作，落脚点在基层，关键在“发现”。金渠镇便民服务中心始终以“兜住底、兜准底、兜好底”为目标，努力让每一位困难群众都能及时得到帮扶。为了实现这一目标，金渠镇便民服务中心的领导干部，不论晴雨，都会揣着入户调查表，往村里跑、往困难群众家里扎。用他们自己的话说：“坐在办公室里调查不到真情况，只有把步子迈出去，才能把救助政策送到困难群众手上。”

一、主动作为，变坐等咨询为上门问需

主动发现，是精准救助的第一道关口。今年以来，便民服务中心全面推行“脚步下沉工作法”，建立常态化入户排查机制，将辖区内的重病、重残、高龄独居等群体列为重点关注对象，逐户走访、逐人摸排，坚持“见人见户见情况”，对每家每户的生活状况做到底数清、情况明。对排查中发现的疑似符合救助条件的群众，当场宣讲政策、协助准备材料、即时启动申请程序，不让群众多等一天。对已纳入保障的对象定期回访，动态掌握家庭变化；对暂不符合条件但存在潜在风险的群众建立预警台账，持续关注、适时介入。今年以来，通过主动发现机制，全镇新纳入低保和特困保障范围22户67人，真正把“人找政策”变成了“政策找人”。

二、精心服务，于细微之处见救助温情

便民服务没有捷径，靠的是一点一滴的细心和日复一日的坚守。金渠镇年第村的一名独居低保老人突发疾病，丧失了行动能力，中心干部得知后第一时间前去探望，了解到他无亲属照料，便依据政策与敬老院协调，但因院中床位已满无法立即接收老人，经中心干部多方协调，奔波数月，才让老人提前住进了养老院。中心的干部们心里都装着一本账，谁家的病人住院自费多少钱、谁家的大学生该毕业了、谁家的经济状况有好转了……，下乡走访时，干部将自家小孩的衣服鞋子给困难群众送去、帮独居特困对象打扫卫生、自掏腰包为特困人员缴纳话费、耐心为老人完成高龄补贴认证……，这些看似琐碎的“顺手小事”，传递的却是救助工作最真实的温度。

三、苦练内功，用过硬本领让政策落地

精准救助的前提，是干部自身业务过硬。便民服务中心将政策学习作为提升服务能力的“必修课”，定期组织镇村干部集中学习《中华人民共和国社会救助法》、社会救助政策文件及救助典型案例，不走过场、不念文件，用实际工作中遇到的疑难问题当教材，大家一起分析政策依据、统一认定标准、规范办理流程。通过持续学习，干部们对低保认定条件、临时救助审批时限、特困人员评估标准等关键政策做到“一口清、问不倒”，在入户时能够准确判断、精准解读，有效避免了因政策把握不准导致救助不及时、对象认定不精准等问题，确保每一项救助政策都能在基层得到规范执行。

平凡岗位守初心，细微之处见担当。在金渠镇的田间地头、村舍院落，便民的干部们用脚步丈量民情，靠实干纾解民忧，以政策温暖民心，正是秉持“群众事无小事”的服务理念，绘就了金渠镇便民服务中心朴实动人的为民底色。