主持人：王局长您好，欢迎做客我们的演播室！

王鹏辉：主持人好，各位网友大家好！

主持人：王局长，行政审批服务局是全县政务服务的重要窗口，请问在政务服务方面，为方便企业群众办事，采取了哪些措施？

王鹏辉：一是我们编制了县镇两级政务服务事项基本目录、实施清单、办事指南，实现全县范围内政务服务事项“同标准受理、无差别办理”。在审批工作中，我们严格落实“减材料、减时限、减环节、减跑动”等改革要求，提升审批成效，方便企业群众办事。二是加强帮办代办服务。线下通过政务大厅帮办代办专区、组建专职帮办代办队伍，工作人员主动对接群众需求，指导办事群众网上办理申请操作。线上通过电话、微信、视频等方式远程指导办事群众网上办理业务，让信息多跑路，让群众少跑腿。三是在县政务服务大厅设置“办不成事”窗口与政务服务“总客服”，受理政务服务咨询、投诉、求助等意见反馈，建立登记建档、分类交办、跟踪督办、限期反馈机制，累计受理各类问题120余件，办结政务服务事项10.4万余件。

主持人：王局长，大家对营商环境方面的问题都比较关注，请问在优化营商环境方面，有哪些创新举措？

王鹏辉：一是以“全生命周期”服务市场主体需求为导向，持续优化营商环境。全面推行“审核合一”注册登记和企业全程电子化登记，简化注册登记环节，形成涉企开办“全链条”事项“一站式”办理，时间压缩至1.5个工作日。围绕企业全生命周期，推动“一件事”主题套餐向“联办联变联销”转变，办理环节平均压缩70％以上，申报材料平均减少35％以上，办理时间平均缩减65％以上。推行“电子证照”、“一照多址”、“个转企”、企业迁移“一站式”等改革举措，为健宁医药有限公司、陕西豪杰云上田园农业科技有限公司等企业提供“个转企”服务。创新推出涉药事项“一证准营”和“证照管家＋一业一证”改革，实现药品经营许可证、二类医疗器械备案、三类医疗器械许可合为一证，建立“数据＋人工”双轨服务机制，为经营主体提供证照临期预警、到期提醒等暖心服务。二是开展“三进三送三提升”活动，下沉一线靠前服务。开展“三进（进村‘社区’、进企业‘项目’、进部门‘园区’）三送（送政策、送服务、送保障）三提升（提升要素保障精准度、提升政务服务便利度、提升企业群众满意度）”活动，健全问题收集、会商处置、销号管理闭环工作机制，上半年走访服务企业、重点项目、镇街村社区共计100多次，开展政策宣讲、联合踏勘、业务指导50余次，协调解决问题33个。三是扎实推进“高效办成一件事”，持续释放改革红利。制定2026年《“高效办成一件事”第一批重点事项清单》《关于进一步规范“高效办成一件事”运行管理的通知》，召开工作推进会和业务培训会。编制标准化办事指南，全力推动县级层面30个高频事项上线运行，跑动次数缩减80％，申报材料精简51％，办理时限压缩76％。拍摄制作新生儿出生、结婚落户、开办餐饮店等“高效办成一件事”短视频片12个，提高企业和群众办事的知晓率。上半年全县办件量2591件，位居全市第三。

主持人：王局长，一个好的项目能为当地创造良好的经济效益，请问为了使项目能快速落地建设，在服务项目手续办理方面还有哪些好的做法？

王局长：为了使项目快速落地建设，一是全面摸排全县180个重点项目，围绕项目关键审批手续建立要素保障台账，建立“审前指导＋业务辅导＋帮办引导”的闭环服务体系，为鄠周眉高速、远门河水库、乡村振兴等50个重点项目办理招投标、施工许可、水土保持等手续，推动项目提前3个月落地建设。二是组建20人“项目管家”队伍，先后13次深入项目现场提供个性化服务，协调解决规划、环评、施工、消防等审批问题30余个。依托“建设项目开工一件事”改革，将项目水土保持方案、文物保护和考古、质量监督手续办理、特殊建设工程消防设计审查、建筑工程施工许可证核发等10余项高频关联审批事项纳入并联审批事项清单，变“依次办理”为“并联审批”，审批时限压缩80个工作日，助力项目早开工、早投产、早达效。三是组织召开全县工程建设项目审批要素保障培训会，为镇街、园区项目责任单位和建设单位解读工程建设项目“全生命”周期许可事项审批流程和“项目管家”服务要求。

主持人：好的，谢谢王局长的介绍。王局长，下一步，县行政审批服务局又有哪些工作打算呢？

王鹏辉：下一步，我们将重点做好以下四个方面的工作。一是优化行政审批提质增效。梳理公布即办事项、可承诺制、容缺受理事项清单，持续优化办事流程，推动更多事项实现“承诺即办、容缺快办”，不断优化审批流程，为企业和群众提供更加便捷、高效的审批服务。二是不断加大项目手续服务力度。建立项目建设全生命周期审批流程重塑、业务协同工作机制，以“四减”（减材料、减环节、减时限、减成本）作为改革重点，全面推广“容缺受理＋告知承诺＋联合踏勘＋并联审批”服务模式，实现“十证连发”集成审批，提升项目全流程服务保障能力。三是持续推进“小切口”改革。聚焦改革推进难点和群众办事堵点，进一步在渠道建设、模式创新、数字赋能、增值服务等方面谋实谋深，探索推行“一业一证”改革、推广电子证照应用、“跨域通办”、“一窗通办”等服务新模式，力争改革成果走在全市前列。扩大“证照联办”覆盖面，继续在市场主体、社会事业、农业林业等领域推行营业执照＋涉企经营许可“联办、联变、联销”范围，让企业和群众“进一门办更多的事”。四是全力做实“高效办成一件事”改革。聚焦个人全生命周期、企业全经营周期、项目全建设周期，持续拓展婚育、退休、不动产交易等“一件事一次办”集成服务场景。统筹推进2026年开办养老机构、企业购置不动产转移登记、科技型企业创新政策扶持等新一批“高效办成一件事”事项落地见效，全力推进关联事项集成办、异地事项跨域办、政策服务免申办。

主持人：感谢王局长接受我们的采访，祝愿我县行政审批服务工作取得新成绩！本期访谈到此结束，我们下期再见！