以信访办理为抓手持续提升群众满意度

发布时间: 2026-06-18 16:25:51

为切实解决群众身边突出生态环境问题，持续增强人民群众生态环境获得感，宝鸡市生态环境局眉县分局始终坚持以人民为中心的发展思想，将环境信访作为密切联系群众的＂连心桥＂和检验工作成效的＂试金石＂。接到12345政务热线关于某工业园区企业夜间施工噪声扰民投诉后，我局高度重视，迅速启动全覆盖、精细化信访核查处置机制，确保＂件件有回应、事事有着落、闭环有实效＂。一是接诉即办，快速响应到位。 严格落实＂接诉即办、快速核查、从严整改、及时回访＂工作机制，第一时间指派执法人员赶赴现场开展实地核查，做到闻令而动、即时响应。二是从严从实，现场核查到位。 执法人员坚持实事求是、从严从细原则，深入企业全面核实情况，确认群众反映问题属实后，现场向企业明确指出违规行为，要求禁止22时后施工作业，立行立改、不留死角。三是长效管控，闭环整改到位。 督促企业合理调整施工时段，建立生产时间管控长效机制，从源头杜绝噪声扰民问题反弹回潮，切实做到整改一个问题、完善一套制度、堵塞一批漏洞。

下一步，眉县分局将持续把环境信访处置作为为民办实事的重要抓手，以此案为切入点，举一反三对周边工业园区同类小微企业开展夜间噪声隐患排查，常态化推进信访核查、回访复核和风险防控工作，用心用情用力解决好群众身边的噪声困扰，以生态环境质量持续改善的实际成效回应群众期盼，为建设美丽眉县贡献生态环境力量。

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